Regulamin sklepu
Oznaczenie Sprzedawcy
Zacisze Restauracja z Tradycjami Marek Ryguła
NIP: 638-161-60-07
ul. Ofiar Faszyzmu 4
43-200 Pszczyna – Brzeźce
Kontakt
Biuro / Sklep internetowy:
Godziny pracy biura: 11 – 19
E-mail ogólny: info@restauracjazacisze.eu
Adres strony internetowej (Sklep Internetowy): https://restauracjazacisze.eu
Definicje
Akt o usługach cyfrowych – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Digital Services Act / DSA).
Dni robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient – podmiot dokonujący zakupu Produktu za pośrednictwem Sklepu, zawierający Umowę Sprzedaży lub korzystający z Usługi Elektronicznej zgodnie z Regulaminem.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – przydzielona Klientowi część Sklepu, dostępna po rejestracji i logowaniu (Login/Hasło).
Koszyk – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia i podsumowanie cen.
Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na adres e-mail Klienta.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem.
Regulamin – niniejszy dokument.
Sprzedawca –Restauracja Zacisze z Tradycjami, ul. Ofiar Faszyzmu 4, 43-200 Pszczyna – Brzeźce
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną (ustawa z 18 lipca 2002 r.).
Usługa cyfrowa – usługa w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Treść cyfrowa – dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.restauracjazacisze.eu.
2. Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu jest akceptacja Regulaminu.
4. Terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego.
5. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych.
6. Publiczny charakter Internetu wiąże się z ryzykiem – Klient powinien stosować środki bezpieczeństwa (np. antywirus).
7. Wymagania techniczne: (1) komputer/urządzenie z Internetem; (2) poczta e-mail; (3) aktualna przeglądarka (Firefox/Chrome/Safari/Edge/Opera); (4) min. 1024×768; (5) włączone cookies i JavaScript.
8. Zakaz dostarczania treści bezprawnych. Punkt kontaktowy DSA: info@restautacjazacisze.eu(język komunikacji: polski).
9. Klient zobowiązany jest do: (a) podawania prawdziwych danych; (b) korzystania z usług zgodnie z prawem i Regulaminem; (c) niezakłócania działania Sklepu; (d) niedostarczania treści bezprawnych.
Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Usługi świadczone są nieodpłatnie, 24/7.
2. Dostępne Usługi: Konto Użytkownika, Koszyk, Newsletter, składanie Zamówień (Umowy Sprzedaży), Powiadomienie o dostępności produktu, Kreator zestawów.
3. Konto: zawierane poprzez wysłanie formularza rejestracyjnego; czas nieoznaczony; możliwość usunięcia przez Klienta e‑mailem na adres: info@restauracjazacisze.eu. Sprzedawca może odmówić rejestracji w przypadku naruszeń Regulaminu.
4. Koszyk: usługa jednorazowa, rozpoczyna się z dodaniem Produktu do Koszyka; może zapamiętywać po sesji, nie gwarantuje dostępności.
5. Usługa składania Zamówienia – na czas oznaczony, kończy się złożeniem lub przerwaniem Zamówienia.
6. Powiadomienie o dostępności wysyłane e‑mailem po ponownej dostępności Produktu.
7. Kreator zestawów: umożliwia dobór elementów zestawu.
8. Promocje/konkursy – warunki każdorazowo na stronie Sklepu; promocje nie łączą się, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.
9. Klient może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług w każdym czasie (np. e‑mailem). Okres wypowiedzenia: 14 dni. Wypowiedzenie = usunięcie Konta.
10. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług w przypadku naruszeń, w szczególności dostarczania treści bezprawnych, naruszania praw osób trzecich, zakłócania działania Sklepu. Okres wypowiedzenia: 14 dni. Oświadczenie wysyłane na e‑mail Klienta.
11. Reklamacje Usług Elektronicznych: e‑mail info@restauracjazacisze.eu. Termin odpowiedzi: 14 dni.
Zamówienia / Umowa sprzedaży
1. Produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad.
2. Zamówienia można składać 24/7.
3. Kroki złożenia zamówienia: „Dodaj do koszyka” → „Przejdź do kasy” → formularz danych → wybór płatności → wybór dostawy → akceptacja Regulaminu → „Kupuję i płacę”.
4. Płatności online (np. PayU/PayPal/Stripe) przekierowują na stronę operatora; po płatności powrót do Sklepu z potwierdzeniem.
5. Płatność przelewem/pobraniem – potwierdzenie po kliknięciu „Kupuję i płacę”.
6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia e‑mailem.
7. Klient podaje prawdziwe dane – Sprzedawca może wstrzymać realizację przy wątpliwościach co do danych do czasu wyjaśnienia.
8. Utrwalenie Umowy: Regulamin na stronie oraz e‑mail potwierdzający Zamówienie; dane utrwalane w systemie Sprzedawcy.
9. Język umowy: polski.
10. Standardowy termin realizacji: do 4 dni roboczych; nie później niż 14 dni, chyba że uzgodniono inaczej lub produkt jest chwilowo niedostępny (wówczas Sprzedawca informuje o nowym terminie).
11. Zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego w przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia.
Ceny i płatności
1. Ceny w złotych polskich, zawierają podatki. Łączna cena, koszty dostawy i inne opłaty prezentowane są w trakcie składania Zamówienia.
2. Metody płatności:
• tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• płatności elektroniczne (operatorzy poniżej),
• pobranie (na terenie Polski).
3. Operatorzy płatności: przelewy24, inPost Pay. Paragon lub faktura VAT na życzenie; zgoda na e‑fakturę.
Dostawa
1. Formy dostawy na terenie Polski: kurier, paczkomat, odbiór własny
2. Poza Polską: kurier.
3. Współpraca z firmami kurierskimi: InPost,
4. Koszt dostawy prezentowany przy składaniu Zamówienia; ponosi go Klient, chyba że Umowa stanowi inaczej.
5. Termin dostawy = przygotowanie + doręczenie (dni robocze). Terminy wskazane w opisie Produktu i w trakcie zamówienia.
6. W przypadku różnych terminów dla produktów – obowiązuje najdłuższy termin dla całego Zamówienia.
7. Ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu.
8. Zaleca się sprawdzenie przesyłki i kontakt w razie wad: info@restauracjazacisze.eu
Uprawnienie do odstąpienia od umowy (Konsument)
1. Konsument może odstąpić od umowy do 14 dni od daty zawarcia umowy / zakupu i płatności jednak nie później jednak niż 4 dni przed datą realizacji uwzględniając szczególny charakter sprzedaży który zawiera produkty świeże, spożywcze, przygotowywane pod dane zamówienie.
2. Brak zwrotu produktu po otrzymaniu lub odbiorze zamówienia . Będzie to zgodnie z prawem mając na uwadze że sprzedajemy catering: produtky świeże, spożywcze.
3. Oświadczenie można złożyć e‑mail: info@restauracjazacisze.eu lub listownie: Restauracja Zacisze z Tradycjami, ul. Ofiar Faszyzmu 4, 43-200 Pszczyna – Brzeźce
4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.
5. Bieg terminu: od objęcia produktu w posiadanie (ostatni produkt/partia – odpowiednio) lub od zawarcia umowy – dla usług.
6. Zwrot płatności w ciągu 14 dni; możliwe wstrzymanie do czasu otrzymania produktu lub dowodu odesłania.
7. Zwrot produktu w ciągu 14 dni na adres: Restauracja Zacisze z Tradycjami, ul. Ofiar Faszyzmu 4, 43-200 Pszczyna – Brzeźce
8. Koszt odesłania ponosi Konsument, chyba że Sklep postanowi inaczej.
9. Produkt powinien być kompletny; Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania ponad konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
10. [Wyłączenia prawa odstąpienia] m.in. dla: rzeczy nie prefabrykowanych, szybko psujących się, zapieczętowanych po otwarciu z przyczyn higienicznych itp. – zgodnie z ustawą.
Reklamacje (zgodność towaru z umową)
1. Zastosowanie mają przepisy Rozdziału 5A ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje: e‑mail info@restauracjazacisze.eu lub listownie: Restauracja Zacisze z Tradycjami
ul. Ofiar Faszyzmu 4
43-200 Pszczyna – Brzeźce
3. Termin odpowiedzi: 14 dni; brak odpowiedzi = uznanie reklamacji.
4. Kryteria zgodności: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność; dla elementów cyfrowych także kompatybilność, interoperacyjność, aktualizacje.
5. Naprawa lub wymiana – bez nadmiernych niedogodności; koszty ponosi Sprzedawca; odbiór towaru na koszt Sprzedawcy.
6. Obniżenie ceny / odstąpienie – w przypadkach przewidzianych ustawą; zwroty należności w 14 dni.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy: 2 lata od dostarczenia; domniemania z ustawy.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR/ODR)
Informacje i adresy dostępne u rzeczników konsumentów oraz na stronach UOKiK: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Informujemy o platformie ODR (UE) – zgodnie z aktualnym stanem prawnym. Możliwość składania skarg za pośrednictwem platformy ODR wygasa z dniem 20 marca 2025 r.; platforma zostanie zlikwidowana 20 lipca 2025 r.
Klauzula siły wyższej
Strony nie odpowiadają za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza ich kontrolą (wojna, epidemia, powódź, pożar, strajk itp.). Strona dotknięta zdarzeniem powiadamia drugą stronę nie później niż w 14 dni od wystąpienia zdarzenia. Postanowienie nie ogranicza praw konsumenckich.
Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
1. Niniejsze postanowienia dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców (z wyłączeniami dla JDG bez charakteru zawodowego według CEIDG).
2. Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni bez podania przyczyn.
3. Sprzedawca może ograniczyć metody płatności i żądać przedpłaty.
4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi ryzyko przechodzi na Przedsiębiorcę.
5. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec nie‑Konsumentów – wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym.
7. Odpowiedzialność odszkodowawcza wobec Przedsiębiorcy ograniczona do kwoty ostatniej Umowy (cena + dostawa), z wyłączeniem winy umyślnej.
8. Właściwy sąd – według siedziby Sprzedawcy.
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami prawa oraz Polityką Prywatności i cookies dostępną w Sklepie.
Zmiany Regulaminu
1. Zmiana możliwa z ważnych przyczyn: (a) zmiana prawa lub jego interpretacji; (b) zmiany techniczne/technologiczne; (c) zmiana zakresu usług/funkcjonalności; (d) zmiany po stronie dostawców usług współpracujących ze Sprzedawcą wpływające na relację z Klientem.
2. Tekst jednolity Regulaminu publikowany jest w Sklepie oraz przesyłany e‑mailem na adres Klienta z Umową o Świadczenie Usług. Zmiana wchodzi w życie po 14 dniach. Klient może wypowiedzieć Umowę o Świadczenie Usług w terminie 14 dni od powiadomienia. Zmiana nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie.
Prawa autorskie i licencja
Treści Sklepu chronione są prawem autorskim i prawem baz danych. Klient może korzystać z utworów/baz w zakresie dozwolonego użytku. Sprzedawca udziela niewyłącznej, nieodpłatnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie ze strony wyłącznie w celu skorzystania z usług i zawarcia Umowy Sprzedaży; licencja wygasa wraz z ustaniem umowy o świadczenie usług. Dopuszczalne jest drukowanie kopii/wyciągów do użytku własnego niekomercyjnego.
Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym jest prawo polskie; Konwencja wiedeńska z 1980 r. nie ma zastosowania.
2. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przewidzianej przez prawo właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu w UE.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.